Hilfe & Support (FAQs)
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf wichtige Fragen
Bezahlen
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir?
Aktuell haben Sie die Möglichkeit, mittels Vorkasse oder Paypal zu bezahlen. Über Paypal haben Sie außerdem die Option, Ihre Ware mittels Kreditkarte zu bezahlen.
Werden mir bei Paypal durch den Kauf zusätzliche Gebühren verrechnet?
Nein. Alle anfallenden Gebühren, die durch Paypal entstehen, übernehmen wir.
Wie lange dauert der Zahlungseingang mittels Vorkasse?
In der Regel ist das Geld je nach Bankinstitut zwischen 1-2 Tagen überwiesen.
Wird es in Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten geben?
Ja! Wir versuchen, unseren Shop systematisch weiter zu erweitern und werden nach und nach mehr Optionen zur Zahlung anbieten. Wir prüfen gerade Amazon Pay oder auch Kryptowährungen.
Versand
Welche Versandkosten werden verrechnet?
Wir versenden unsere Produkte aktuell nach Österreich und Deutschland. Bei E-Books müssen Sie niemals Versandkosten zahlen. Allerdings werden für physische Waren (zum Beispiel gebundene Bücher) in Österreich 3,50 € verrechnet. Für Deutschland 6,50 € (Express 11,95 €).
Wie sieht der Versand bei digitalen Lieferungen aus?
Digitale Lieferungen können nach der Bezahlung sofort genutzt werden. Des Weiteren wird personalisierte Software innerhalb von 24 Stunden an Ihre im Shop angegebene E-Mail-Adresse gesendet und alles immer kostenlos.
Wie werden größere Bestellungen bzw. mehrere Artikel geliefert?
Nein. Wir versuchen, alle Artikel innerhalb einer Lieferung zu platzieren.
Muss ich beim Erhalt der Ware Steuer bzw. Zoll bezahlen?
Nein. Alle Artikel werden von Österreich aus versendet. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, denn wir versenden nur innerhalb der EU.
Bestellungen & Rückgaben
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Das kommt auf die Zahlungsmethode an. Bei Paypal sofort bzw. innerhalb von 24 Stunden. Bei Vorkasse erst, nachdem die Zahlung von der Bank bestätigt wurde.
Wie funktioniert das mit den Rückgaben?
Heruntergeladene E-Books, personalisierte Ware oder Software-Produktschlüssel können nur zurückgegeben werden, wenn diese nicht schon aktiviert wurden. Sobald die digitalen Produkte aktiviert wurden bzw. per E-Mail versendet werden, erlischt das Rückgaberecht. Bitte hierzu unsere Rechtstexte beachten.